1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit beleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door Belgische consumenten via de website van Dwholesalers worden aangeschaft, waaronder meubilair voor de woonkamer, slaapkamer, eetkamer, werkkamer, badkamer en buitenruimte.
Levering is beperkt tot België.
De website van Dwholesalers is eigendom van en wordt beheerd door het in de Verenigde Staten geregistreerde bedrijf D WHOLESALERS LLC.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: D WHOLESALERS LLC
Deze website is eigendom van D WHOLESALERS LLC
Adres: 284 VISTA LAKE CIR, PONTE VEDRA, FL 32081, Verenigde Staten
EIN: 92-1833469
Telefoon: +1 (850) 355-1952
E-mail: info@dwholesalers.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Dit beleid bevat informatie over prijzen, btw, douaneformaliteiten, verzendkosten en eventuele bijkomende belastingen die door Belgische consumenten bij ontvangst van de producten moeten worden betaald.
2. Productprijzen en Belgische btw
Alle productprijzen worden weergegeven in euro's (EUR).
Het totale bestelbedrag is inclusief de toepasselijke Belgische btw van 21%.
Op de afrekenpagina worden de volgende gegevens weergegeven:
Productprijs
Verzendkosten
Totaal bestelbedrag
Hierdoor kan de consument het totale bedrag vóór betaling controleren.
Alle producten die op de website worden verkocht, zijn inclusief de Belgische btw van 21%.
Na betaling hoeft de consument geen extra btw of invoerrechten te betalen die niet vooraf op de website zijn aangegeven.
3. DDP-levering (Delivered Duty Paid)
Voor grensoverschrijdende bestellingen die naar België worden verzonden, kan Dwholesalers gebruikmaken van het DDP-model (Delivered Duty Paid / geleverd inclusief invoerrechten en belastingen).
Dit betekent dat de verkoper verantwoordelijk is voor:
douaneafhandeling;
eventuele douanerechten;
invoer-btw;
de levering van de producten op het door de consument opgegeven adres.
Na verzending vanuit het magazijn in de Verenigde Staten worden de producten vervoerd en verwerkt door logistieke partners zoals FedEx, UPS of DHL, afhankelijk van de beschikbare transportdienst.
Bij ontvangst hoeft de consument, indien de bestelling onder DDP-voorwaarden valt, doorgaans geen extra invoerrechten of douanekosten aan de vervoerder te betalen.
De consument dient nauwkeurige en volledige leveringsgegevens te verstrekken, waaronder:
naam;
adres;
postcode;
telefoonnummer.
Deze gegevens helpen vertragingen bij de douaneafhandeling of levering te voorkomen.
4. Ontvangst van producten en afhandeling van kosten
Na betaling van de bestelling hoeft de consument geen extra invoerbelastingen of kosten te betalen die niet tijdens het aankoopproces zijn vermeld.
Indien de vervoerder bij levering extra kosten in rekening brengt, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice van Dwholesalers voor controle.
Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot een nieuwe afleverpoging of extra kosten. Deze kosten vallen niet onder de DDP-voorwaarden.
Kosten en terugbetalingen met betrekking tot retourzendingen worden afgehandeld volgens het retourbeleid van de website.
De consument dient gebruik te maken van het door Dwholesalers verstrekte vooraf betaalde retourlabel, indien dit volgens het retourproces van toepassing is.
Informatie over:
bestelling;
prijzen;
belastingen;
verzendstatus
is gebaseerd op de gegevens die worden weergegeven tijdens het afrekenproces en de geregistreerde systeeminformatie.
5. Klantenservice en beleidswijzigingen
Voor vragen over btw, DDP-douaneafhandeling, verzendkosten of het totale bestelbedrag kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Dwholesalers:
Bedrijfsnaam: D WHOLESALERS LLC
Adres: 284 VISTA LAKE CIR, PONTE VEDRA, FL 32081, Verenigde Staten
EIN: 92-1833469
Telefoon: +1 (850) 355-1952
E-mail: info@dwholesalers.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Reactietijd e-mail: binnen 24 uur
Dit beleid kan worden gewijzigd als gevolg van wijzigingen in belastingwetgeving, regelgeving of operationele processen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt direct na publicatie in werking.