Houten ledikant met stof aan de zijkanten 120 x 60 x 80cm grijs

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit ruilbeleid is van toepassing op Belgische consumenten die meubels, woonartikelen en accessoires hebben gekocht via de website van Dwholesalers. De website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf D WHOLESALERS LLC.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: D WHOLESALERS LLC
Deze website is eigendom van D WHOLESALERS LLC
Adres: 284 VISTA LAKE CIR, PONTE VEDRA, FL 32081, Verenigde Staten
EIN: 92-1833469
Telefoon: +1 (850) 355-1952
E-mail: info@dwholesalers.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Als een consument na ontvangst van de producten een ruil wil aanvragen, dient deze eerst contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon. Hierbij moeten het bestelnummer en de productgegevens worden vermeld, zodat de bestelgegevens kunnen worden gecontroleerd.

2. Termijn voor ruilaanvraag

Belgische consumenten kunnen een ruil aanvragen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten.

Aanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen niet volgens dit beleid worden verwerkt.

Bij bestellingen die meerdere producten bevatten of in meerdere pakketten worden geleverd, gaat de ruiltermijn in op de datum waarop het laatste product is ontvangen.

3. Staat van de te ruilen producten

De te ruilen producten moeten nieuw en ongebruikt zijn:

Het product mag niet gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of gewijzigd zijn.
Verpakking en accessoires moeten compleet zijn (handleiding, bevestigingsmateriaal, meegeleverde onderdelen, enz.).
Het product moet in oorspronkelijke staat verkeren zonder gebruikssporen, krassen of slijtage.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geruild.

4. Ruilprocedure en retourkosten

De consument dient de ruilaanvraag in via:

E-mail: info@dwholesalers.com
Telefoon: +1 (850) 355-1952

Na goedkeuring door de klantenservice worden een vooraf betaald retourlabel en instructies verstrekt.

Het product moet opnieuw in de originele verpakking worden verpakt en met het verstrekte label worden geretourneerd.

De retourkosten worden volledig gedragen door D WHOLESALERS LLC; er zijn geen kosten voor de consument.

5. Adres voor omruiling

Dwholesalers Exchange Center
D WHOLESALERS LLC
284 VISTA LAKE CIR, PONTE VEDRA, FL 32081, Verenigde Staten

Voeg het bestelnummer of de bevestiging van de omruiling toe aan het pakket.

6. Verwerking en verzending van de omruiling

Na ontvangst worden de producten gecontroleerd op:

staat van het product;
verpakking;
meegeleverde accessoires.
Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, voorzien van een nieuw trackingnummer.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, internationale verzending en levering naar België.

7. Bijzondere gevallen en klantenservice

Prijsverschil:
De procedure wordt voorafgaand aan de omruiling aan de klant uitgelegd en door de klant bevestigd.

Schade of ontbrekende onderdelen:
Foto's en trackingnummer kunnen worden gevraagd voor de afhandeling.

Klantenservice:

Bedrijfsnaam: D WHOLESALERS LLC
Adres: 284 VISTA LAKE CIR, PONTE VEDRA, FL 32081, Verenigde Staten
EIN: 92-1833469
Telefoon: +1 (850) 355-1952
E-mail: info@dwholesalers.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Reactietijd: Binnen 24 uur

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die door Belgische consumenten via de website van Dwholesalers worden geplaatst, waaronder meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. Levering is beperkt tot België. Dit beleid beschrijft de procedure voor het annuleren van bestellingen vóór en na verzending, evenals de voorwaarden voor terugbetaling.

2. Annuleringsvoorwaarden

Gebruikers kunnen een verzoek indienen om hun bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.

Zodra de bestelling het magazijn heeft verlaten of het verzendproces is ingegaan, kan deze niet meer direct worden geannuleerd. De consument dient dan te wachten tot het product is ontvangen en de retourprocedure volgens het retourbeleid te volgen.

3. Procedure voor annuleringsverzoek

Als een consument een bestelling wil annuleren, dient deze contact op te nemen met de klantenservice van Dwholesalers via de volgende kanalen:

Bedrijfsnaam: D WHOLESALERS LLC
Deze website is eigendom van D WHOLESALERS LLC
Adres: 284 VISTA LAKE CIR, PONTE VEDRA, FL 32081, Verenigde Staten
EIN: 92-1833469
Telefoon: +1 (850) 355-1952
E-mail: info@dwholesalers.com

Vermeld de volgende informatie in uw e-mail of tijdens het telefoongesprek:

Bestelnummer
Reden van annulering (optioneel)
Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
De klantenservice bevestigt de status van de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en informeert de consument over de uitkomst.

4. Controle van de bestelstatus

Als de bestelling het verzendproces nog niet is ingegaan, wordt het annuleringsverzoek direct verwerkt en de bestelling geannuleerd.

Als de bestelling al wordt ingepakt of onderweg is, kan de gebruiker deze niet direct annuleren. De gebruiker moet wachten tot het product is afgeleverd en vervolgens een retourverzoek indienen volgens het retourbeleid.

De consument kan de status van de bestelling controleren via zijn account of door de ontvangen e-mails te bekijken om te bevestigen dat het annuleringsverzoek succesvol is geregistreerd.

5. Verwerking van terugbetaling

Zodra de bestelling succesvol is geannuleerd, zal Dwholesalers overgaan tot terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die door de gebruiker is gebruikt.

Het terugbetalingsproces wordt in gang gezet binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering. Het terugbetaalde bedrag omvat de prijs van het product en eventueel reeds betaalde verzendkosten. Eventuele bijkomende kosten voor bankdiensten, valutawissel of diensten van derden zijn hierbij niet inbegrepen.

De tijd die nodig is voordat de terugbetaling zichtbaar is, hangt af van de betaaldienstverlener of de bank van de consument.

6. Belangrijke opmerkingen

Als de bestelling al is verzonden, kan de gebruiker gebruikmaken van de retourregeling van 14 kalenderdagen en het door Dwholesalers verstrekte, vooraf betaalde retourlabel gebruiken.

Dwholesalers behoudt zich het recht voor om het annuleringsverzoek te beoordelen en specifieke instructies te geven op basis van de actuele status van de bestelling.

De consument dient juiste informatie te verstrekken om een vlotte verwerking van de annulering en terugbetaling mogelijk te maken.

7. Contactgegevens klantenservice

Voor vragen of om een bestelling te annuleren, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Dwholesalers:

Bedrijfsnaam: D WHOLESALERS LLC
Adres: 284 VISTA LAKE CIR, PONTE VEDRA, FL 32081, Verenigde Staten
EIN: 92-1833469
Telefoon: +1 (850) 355-1952
E-mail: info@dwholesalers.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Reactietijd: Binnen 24 uur

De klantenservice reageert binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en geeft instructies met betrekking tot de annulering en terugbetaling.

Wij raden u aan bij contactopname het bestelnummer en het voor de bestelling gebruikte e-mailadres te vermelden, zodat een snelle verificatie mogelijk is.